Cancelación y bajas
Última actualización: 26 de agosto de 2026
1. Cómo cancelar
Puedes cancelar el servicio Atiendox en cualquier momento y desde tu propio panel de cliente, sin llamadas, sin formularios y sin tener que dar explicaciones. No hay permanencia ni penalización por cancelar.
La cancelación detiene la renovación automática. No hace falta que la solicites con antelación: surte efecto sobre el siguiente cobro, sea cual sea el momento del periodo en que la hagas.
2. Qué ocurre cuando cancelas
El servicio se mantiene activo hasta el final del periodo que ya tengas abonado y no se realiza ningún cobro más. Durante ese tiempo el agente sigue atendiendo tus llamadas y conservas el acceso completo a tu panel.
Las cuotas ya pagadas no son reembolsables, con independencia del ciclo de facturación contratado. No se devuelve la parte del periodo que no llegues a usar: lo que ocurre es que disfrutas del servicio hasta que ese periodo termina.
3. Cobros erróneos
Lo anterior no afecta a los errores de facturación. Si se produjera un cobro duplicado o incorrecto imputable a Atiendox, se corregirá devolviendo el importe cobrado de más. No es un reembolso del servicio, sino la corrección de un error.
Para comunicarlo, escríbenos a administracion@atiendox.com indicando el nombre fiscal, el email de la cuenta y la fecha del cobro. Respondemos en un plazo máximo de 7 días laborables.
4. Qué pasa con tus datos
Mientras dure el periodo abonado conservas el acceso al panel para consultar y descargar tu información. Puedes pedirnos la exportación de tu agenda en un formato estructurado y de uso común.
Al terminar ese periodo se suprimen de forma permanente los datos personales tratados por cuenta tuya, dentro de los treinta días naturales siguientes, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal —esencialmente los de facturación, sujetos a los plazos mercantiles y fiscales—. Los plazos completos están en el Contrato de Encargado del Tratamiento.
5. Suspensión por impago
La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio, previa notificación, conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones. Una suspensión por impago no genera derecho a devolución de los importes ya abonados.
6. Contratación entre profesionales
El servicio se contrata exclusivamente entre profesionales y empresas en el ejercicio de su actividad económica. Por ese motivo no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para los consumidores en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Lo que sí tienes, en todo momento, es la posibilidad de cancelar descrita en el apartado 1.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política:
- Facturación y cobros: administracion@atiendox.com
- Protección de datos: privacidad@atiendox.com